Điện Biên TV - Những năm gần đây, công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện Mường Ảng được triển khai đồng bộ, toàn diện trên các nội dung. Do đó đã tạo điều kiện thuận lợi, cảm giác thoải mái cho người dân khi đến liên hệ làm các thủ tục hành chính tại các cơ quan công quyền.

Ảng Nưa là một trong những xã thực hiện triển khai có hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính theo Quyết định 93 của Chính phủ về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tạo ra những tác động tích cực, góp phần thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền và người dân, tổ chức, theo hướng hành chính công vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch với cơ quan hành chính, giảm được tình trạng phải đi lại nhiều lần.

Các bộ thủ tục, quy định về quy trình, thủ tục, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách, danh mục phí, lệ phí về thủ tục hành chính được niêm yết công khai ở trụ sở. Bộ phận một cửa được bố trí thuận tiện, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân và tổ chức đến giao dịch, liên hệ. Tại bộ phận một cửa, có 5 cán bộ đều có trình độ chuyên môn từ trung cấp trở lên, được phân công trách nhiệm cụ thể theo lĩnh vực, hướng dẫn người dân rõ ràng, nhận và trả kết quả cụ thể theo từng lĩnh vực, như hộ tịch, tư pháp, địa chính - xây dựng, thương binh - xã hội.

Bộ phận một cửa của xã Ảng Nưa được bố trí thuận tiện, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân và tổ chức đến giao dịch, liên hệ công tác

Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính được cấp ủy, chính quyền xã tập trung chỉ đạo và triển khai thực hiện, năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ được nâng lên. Những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã, như chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn.v.v... được giải quyết trong ngày, nhiều thủ tục được giải quyết trước thời gian quy định.

Những hồ sơ cần điều tra xác minh thì có phiếu hẹn và thực hiện trả hồ sơ đúng hẹn, những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của xã thì hướng dẫn cho Nhân dân đến nơi có thẩm quyền giải quyết. Xã đã xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ chuyên môn và kỹ năng chuyên nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, có phẩm chất đạo đức tốt, thái độ văn minh, lịch sự, có tác phong nghiêm túc, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao khi tiếp xúc với Nhân dân, khắc phục bệnh quan liêu, thiếu trách nhiệm, cửa quyền, hách dịch nhũng nhiễu, từng bước tạo được lòng tin của Nhân dân.
 
Để công tác cải cách thủ tục hành chính thực sự đi vào nền nếp, chất lượng và đạt hiệu quả, ngay từ đầu năm 2018 huyện Mường Ảng đã xây dựng Kế hoạch, triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công của huyện, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, thị trấn, chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, tổ chức các lớp tập huấn, phổ biến những quy định mới trong thực hiện cơ chế một cửa, kỹ năng giao tiếp hành chính khi thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Đồng thời, chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan chuyên môn, UBND các xã, thị trấn thực hiện quy định đánh giá, xếp loại kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính. Đây được xem là một trong những tiêu chí quan trọng trong công tác thi đua - khen thưởng. Các cơ quan, đơn vị sẽ lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác cải cách hành chính, chỉ số đánh giá xếp hạng để đánh giá, bình xét thi đua, khen thưởng đối với tập thể, cá nhân hàng năm. Bên cạnh đó, gắn việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết các thủ tục  hành chính với hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận lợi cho tổ chức và công dân.

Ðể có được kết quả đó, UBND huyện đã tập trung chỉ đạo Văn phòng UBND huyện, các cơ quan đơn vị liên quan, UBND các xã, thị trấn thường xuyên đổi mới công tác tự kiểm tra và rà soát TTHC theo quy định. Ðồng thời, ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành về công tác kiểm soát TTHC năm 2018 trên địa bàn huyện. Thẩm định và kiểm tra các văn bản quy phạm pháp luật cấp xã.

Về việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về TTHC tại trụ sở HÐND - UBND huyện đã công khai số điện thoại, hòm thư tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của tổ chức cá nhân đối với việc thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền của UBND huyện. Chỉ đạo các cơ quan đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, loa truyền thanh các xã, thị trấn, các buổi sinh hoạt bản, tổ dân phố; cung cấp tài liệu, văn bản cho đội ngũ cán bộ đầu mối.

Văn phòng UBND huyện với chức năng là đầu mối tập trung để tiếp nhận, hướng dẫn, phối hợp giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC cho cá nhân, tổ chức đúng và sớm trước thời hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hồ sơ quá hạn. Ðến nay, số thủ tục hành chính được công bố gần 290 thủ tục thuộc thẩm quyền của cấp huyện. Việc công khai thủ tục hành chính, các loại giấy tờ hồ sơ, thời gian giải quyết, mức thu lệ phí, phí được  niêm yết tại bộ phận “Một cửa” của UBND huyện và UBND các xã, thị trấn.

Riêng từ đầu năm đến nay, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện đã tiếp nhận 1.250 hồ sơ, giải quyết 980 hồ sơ đúng và trước thời hạn; còn lại hơn 260 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Cấp xã, tiếp nhận và giải quyết gần 6.400 hồ sơ. Ngoài ra, hàng năm huyện cũng thường xuyên tổ chức lấy ý kiến tổ chức, cá nhân về mức độ hài lòng khi đến giao dịch tại bộ phận “Một cửa”.

Để công tác cải cách hành chính thực sự đi vào chiều sâu, hàng năm UBND huyện Mường Ảng đã ban hành kế hoạch và phân công các phòng, ban chuyên môn chủ trì, thực hiện các nhiệm vụ chính. Đồng thời tăng cường kiểm tra tại các xã, thị trấn về việc triển khai thực hiện kế hoạch cải cách hành chính hàng năm của huyện; việc niêm yết công khai thủ tục hành chính; chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; việc bố trí nơi tiếp công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Công tác tuyên truyền cũng thường xuyên được đổi mới, trong đó đặc biệt chú trọng đến hoạt động của bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân về sự cần thiết phải đẩy mạnh cải cách hành chính. Cùng với đó, để nâng cao hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân, bảo đảm nhanh gọn, đúng quy định, huyện Mường Ảng cũng đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác cải cách hành chính. Các lớp bồi dưỡng về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, nghiệp vụ công tác cải cách hành chính được tổ chức thường xuyên.

Qua đó nâng cao trình độ chuyên môn và ý thức cho cán bộ, công chức trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, ngăn ngừa các hành vi gây phiền hà, tiêu cực đối với công dân và doanh nghiệp. Để hiện đại hóa cải cách hành chính, giải quyết nhanh gọn các thủ tục, tiết kiệm thời gian, công sức cho cán bộ và công dân, huyện Mường Ảng đã ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản tất cả các cơ quan chuyên môn UBND huyện và các xã, thị trấn.

Việc công khai thủ tục hành chính cũng được huyện Mường Ảng thực hiện nghiêm túc

Hiện nay, 100% các xã, thị trấn, phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc được trang bị đầy đủ máy vi tính, có kết nối internet và thực hiện thư điện tử để giao dịch công việc; 100% các xã, thị trấn khai thác sử dụng tốt các phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc. Một số ứng dụng khác trong các ngành chuyên môn đã được thực hiện như phần mềm quản lý tài chính - kế toán, quản lý hộ tịch, đất đai. Cùng với đó, việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cũng được quan tâm thực hiện.

Việc công khai thủ tục hành chính cũng được huyện Mường Ảng thực hiện nghiêm túc. 100% các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện, cấp xã cũng như quy trình, thời gian giải quyết, hồ sơ, phí và lệ phí, nơi tiếp nhận và trả kết quả được công khai tại trụ sở làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch. Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, giải pháp mà huyện Mường Ảng đặt ra trong thời gian tới là: Tiếp tục đổi mới quy trình, hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền của huyện, bảo đảm sự cần thiết, tính hợp lý, hợp pháp khi ban hành văn bản.

Nâng cao hiệu quả trong tổ chức thực hiện quy định thủ tục hành chính; tăng cường, bổ sung trang thiết bị cho bộ phận “một cửa” từ huyện đến xã, thị trấn theo hướng hiện đại; bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ các phòng làm việc, phòng đón tiếp công dân theo hướng thuận tiện. Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện; chuẩn hóa các công sở hành chính, nhất là ở cấp xã; trang bị phương tiện làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết công việc.
 
Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông không chỉ giúp người dân và các tổ chức cá nhân đến giao dịch thuận tiện mà còn là một trong những tiêu chí quan trọng để huyện Mường Ảng tiến hành giám sát, đánh giá và xếp loại công tác cải cách hành chính, năng lực cạnh tranh cấp huyện. Do đó, việc cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông cần được quan tâm đẩy mạnh để tạo môi trường thông thoáng, minh bạch trong quản lý nhà nước và cung ứng dịch vụ công./.
 

Tuấn Trung/DIENBIENTV.VN